Al sinds de oprichting in 1988 hecht Global-e veel belang aan persoonlijke support. Het is daarom dat de afdeling Customer Support (CS) een prominente plaats inneemt binnen onze organisatie.
De medewerkers van CS zijn het eerste aanspreekpunt voor al uw vragen en/of problemen op ICT-gebied en zijn zowel telefonisch als per e-mail bereikbaar. Na het analyseren van uw probleem kunnen zij u een passende oplossing bieden of zij schakelen u door naar de 2e lijns support.

Om gebruik te kunnen maken van onze CS dient u in het bezit te zijn van een Mcard, deze Mcard wordt u als klant van Global-e gratis verstrekt. Als kaarthouder kunt u gratis telefonische support krijgen en kunt u relevante informatie van uw bedrijf opvragen zoals kopie-facturen en telefoonspecificaties.

In het kader van de verbetering van onze dienstverlening willen wij graag weten hoe u als klant het gebruik van deze Mcard ervaart en wat uw ervaring met onze CS-medewerkers is. Bij het afsluiten van tickets zal u als klant dan ook een klanttevredenheidsenquête in uw mailbox ontvangen. Wij zouden het zeer op prijs stellen als u uw bevindingen met ons wilt delen.