Om de continuïteit van de klanten van Global-e te allen tijde te kunnen waarborgen, maakt Global-e gebruik van de stichting Escrow Global-e, gevestigd te Gilze en Rijen. Wij hebben deze stichting in het leven geroepen om onze klanten de garantie te kunnen geven dat hun gegevens altijd veilig zijn en zij hierover ook altijd kunnen beschikken.

Een Escrow-agent is een onafhankelijke derde partij, die zorgt voor de veilige opslag en beschikbaarheid van vitale informatie van klanten, zoals in het geval van klanten van Global-e broncodes van software en andere belangrijke (hieraan gerelateerde) data. Deponering bij een Escrow-agent betekent in feite dat een leverancier deze broncodes en data overdraagt aan de agent, in ons geval de eerder genoemde stichting Escrow Global-e. Wanneer de leverancier om wat voor reden dan ook niet meer bereid of niet meer in staat is deze software te onderhouden, kan de gebruiker hierover beschikken en zelf zorgdragen voor de continuïteit ervan.  

Op verzoek van een opdrachtgever zal Global-e de (nadere) voorwaarden ter beschikking stellen, waaronder stichting Escrow Global-e de broncodes en/of andere data in bewaring neemt, en meer in het bijzonder op welke wijze en in welke gevallen de opdrachtgever hierop aanspraak kan maken.