GRM-Expertises, het onafhankelijk landelijk werkend expertisebureau voor onder andere letsel- en overlijdensschaden, heeft met hun lijfspreuk ‘How can I help?” een enorme stap genomen in de digitalisering die in de desbetreffende branche nog niet zo vanzelfsprekend was.
John Peerbolte, per 1 januari 2020 werkzaam als directeur van het Roosendaalse verzekeringsbedrijf, zag de mogelijkheden binnen het bedrijf al vanaf het begin. “Je zult het wellicht niet geloven, maar een kleine anderhalf jaar geleden liepen onze collega’s nog met dozen rapporten en dossiers te sjouwen.” Een riskante gewoonte die in de branche normaal lijkt te zijn. “Ik zag een aantal mogelijkheden met dit bedrijf, en digitalisering was een vereiste.”
Samen met zijn collega Renske Oostvogels (een van de key-users binnen de organisatie), begon hij de zoektocht. Renske: “In het werk wat wij doen is discretie en vertrouwen het grootste goed, wanneer je met papieren dossiers werkt strookt dit met elkaar. Het was dus belangrijk dat we op zoek gingen naar een partij die dezelfde inzichten heeft als wij, maar ook als adviseur kon functioneren, een echte partnership dus.” 
Een toekomstgerichte blik
In de verzekeringsbranche is het werken met gecertificeerde leveranciers die hun security ‘op orde hebben’ een must. Een relatie van GRM – ICT bedrijf 24ICT – adviseerde Global-e ICT solutions. Met een futureproof voorstel en de begeleiding die Global-e de key-users zou bieden, kon het project van start.
Dankzij het maatwerk advies werd gekozen voor de oplossing Cloud24You Next van Global-e, de private cloud oplossing voor ondernemingen die de hoogste eisen stellen aan veiligheid, schaalbaarheid en beschikbaarheid. Additioneel aan deze cloudoplossing is een back-up omgeving ingericht voor GRM. Recent is tevens een ‘Zero Trust’ beleid geïmplementeerd voor alle apparaten zoals werkplekken en smartphones. Dit principe komt neer op een never trust, always verify- strategie wat een flinke stap voorwaarts is op het vlak van beveiliging. Met deze combinatie van ICT oplossingen is gekozen voor een betrouwbare en toekomstgerichte aanpak, passend bij de visie van beide organisaties en noodzakelijk in de verzekeringsbranche.
Binnen een jaar tijd is de gehele omgeving van GRM gedigitaliseerd en werken alle medewerkers van GRM nu in de cloud. Renske is dusdanig betrokken geweest bij het project dat zij nu ook korte hulpvragen van collega’s kan oplossen. “Ik wil altijd precies weten hoe iets werkt, zodat ik hier in de toekomst op kan anticiperen. Mijn hulpvragen richting Global-e zijn inmiddels zelden meer voor de eerstelijn!”
Alles valt of staat met vertrouwen
Ook John is tevreden. Zijn visie voor het bedrijf met de bijpassende quote “How can I help?” lijkt met deze cloud omgeving nog meer voeten in de aarde te hebben. “Nu kunnen we stappen maken. Als alles facilitair in orde is, richt je je op andere zaken. Zo ben ik een groot voorstander van flexwerken, mensen moeten hun werk kunnen doen op de plek die zij het prettigst vinden. Ons kantoor in Roosendaal verhuist binnenkort naar een meer centrale locatie in Roosendaal. Omdat al onze dossiers en rapporten nu gedigitaliseerd zijn, kunnen we werken waar we willen. En voor zowel onze medewerkers als leveranciers van GRM geldt: alles valt of staat met vertrouwen. Dankzij deze vooruitgang laten we zien dat het vertrouwen er is.”
Samen groeien
Buiten het nieuwe kantoor, waar Global-e ICT solutions als ICT leverancier aan de slag gaat met onder andere het aanleggen van een compleet nieuw en veilig netwerk, wordt in oktober 2022 een hub geopend in Maarssen. John: “Een nog meer centrale plek in Nederland. Deze ruimte is speciaal voor onze collega’s, zij kunnen hier vergaderen, werken en genieten van een goed kopje koffie.” Door deze locatie te openen hoopt John ook op werkgeversgebied een ruimer speelveld te gaan betreden. Mocht dit de gewenste resultaten hebben, dan ziet John ook nog mogelijkheden voor het openen van nog een hub in het Noorden van het land, uiteraard wederom gebruik makend van de expertise van Global-e ICT solutions.
Het plan van GRM tot 2025 loopt gestaag. Nu alles dankzij een betrouwbare ICT partner kundig en toekomstgericht is ingericht, komen ze bij de volgende stap van de transitie. Het opleiden en specialiseren van collega’s om een nog betere dienstverlener te kunnen blijven.
