24/7 support bij Global-e
Waarom kan ik dit bestand niet openen? Waar zit die functie ook alweer? Is er niet een handigere manier om dit te doen? Als klant van Global-e heeft u een hulplijn voor al uw vragen. U kiest voor één van de twee abonnementsvormen voor Support. U krijgt direct een deskundige aan de lijn. Wilt u ergens op terugkomen? Geen probleem, u spreekt dezelfde persoon.
- Met het Basis Support abonnement kunt u contact opnemen op werkdagen van 8:00 tot 17:30 uur. U betaalt dan géén maandelijks tarief. Alle uitgevoerde werkzaamheden worden per kwartier in rekening gebracht tegen het tarief van € 26,00 per kwartier.
- Als u kiest voor het Enterprise Support abonnement, dan kunt u ook buiten kantoortijden telefonisch contact opnemen bij calamiteiten. U betaalt dan €25,- per maand per aangevraagde Mcode. Alle uitgevoerde werkzaamheden worden per kwartier in rekening gebracht tegen het tarief van € 26,00 per kwartier
Mcode kwijt?
Als klant van Global-e beschikt u over een pas met een unieke code van 8 cijfers, dit is de Mcode. Bent u de Mcode kwijt? Neem contact op met uw accountmanager.